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      客戶服務

      河南數慧信息技術有限公司在全省18個地市均設立了客戶服務中心,全面有效的解決我公司客戶的疑難問題,為客戶提供本地化的、專業化的技術支持和服務。

      服務宗旨

      客戶服務體系:

      1. 擁有經驗豐富的營銷、售后服務,提供專業的解決方案;

      2. 擁有專業技術過硬、經驗豐富、責任心強的客戶服務隊伍;

      3. 建立健全的服務體系,并提供全過程無憂慮的售前、售中和售后服務;

      4. 提供融合企業特色的管理咨詢、項目指導、系統實施、全面培訓、客戶化修改、二次開發、產品升級、系統集成等服務內容。

      5. 以客戶服務部為核心,全面監控整個服務體系的服務質量和服務水平;

      6. 為滿足公司對客戶的需求,全線提高公司服務水平,已培養出一支以專業、真誠和及時為服務理念的服務隊伍。

      7. 通過internet(e-mail)、電話或傳真方式,24小時受理客戶請示,并及時解決客戶的問題。

      8. 對客戶使用情況(包括投訴和服務情況)進行登記歸檔,以備查詢和監督服務工作,以提高公司整體服務水平。

      9. 及時派專業服務隊伍上門服務,按客戶的遠近規定解決問題的時間。

      10.對客戶的咨詢進行及時解答。




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